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Question fréquente (FAQ)

A propos d'Happy Danse Shoes

Happy Danse Shoes est située à proximité de Saint-Étienne, plus précisément à Saint-Just-Saint-Rambert. Notre adresse exacte est le 5 RUE DE LADON 42170 SAINT-JUST-SAINT-RAMBERT.

Nous sommes fiers d’être ancrés dans cette communauté dynamique et passionnée de danseurs. Si vous êtes dans la région, n’hésitez pas à passer nous voir et découvrir notre sélection de chaussures de danse et de mariage élégantes et confortables. Vous pouvez également explorer notre boutique en ligne pour découvrir nos collections et passer commande depuis le confort de chez vous.

Chez Happy Danse Shoes, notre engagement premier est de vous offrir des produits d’une qualité exceptionnelle, conçus avec amour et attention. Nous sommes fiers de souligner les points suivants :

  1. Fabrication en Europe : Nous privilégions la qualité européenne en produisant nos chaussures dans des installations soigneusement sélectionnées en Europe. Cette approche nous permet de garantir des normes élevées en matière de conception, de matériaux et de fabrication.
  2. Localisation en France : Notre siège est basé en France, à proximité de Saint-Étienne, à Saint-Just-Saint-Rambert. Cette localisation nous permet de rester connectés à notre communauté de danseurs passionnés et de répondre de manière rapide et efficace à vos besoins.
  3. Qualité et Confort : Nous nous engageons à fournir des chaussures qui allient élégance et confort. Chaque paire est minutieusement conçue pour répondre aux exigences spécifiques des danseurs et des mariées, en mettant l’accent sur la qualité des matériaux et la finition irréprochable.
  4. Transparence : Nous croyons en la transparence totale envers nos clients. Si vous avez des questions sur nos produits, notre processus de fabrication ou toute autre information, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous fournir les informations dont vous avez besoin.

En choisissant Happy Danse Shoes, vous optez pour des chaussures qui reflètent notre engagement envers l’excellence, la durabilité et le respect de nos clients. Merci de faire partie de notre communauté de danse, où la passion, la qualité et le style se rencontrent harmonieusement.

Expédition & retours

Pour retourner vos articles, veuillez suivre ces étapes simples :

  • Connectez-vous à votre compte sur notre site.
  • Accédez à la section « Historique de commandes » pour identifier la commande contenant les articles à retourner.
  • Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et suivez les instructions pour générer une demande de retour.
  • Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine, en vous assurant qu’ils sont non portés et dans leur état d’origine.
  • Joignez le bon de retour généré à votre colis.

Veuillez noter que les frais de retour seront à la charge de l’acheteur. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour garantir le bon acheminement de votre colis. Une fois que nous aurons reçu vos articles retournés et vérifié leur état, nous procéderons au remboursement selon notre politique de retour.

Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous rencontrez des problèmes lors du processus de retour, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider !

Pour vérifier le statut de votre commande, suivez ces étapes simples :

  1. Connectez-vous à votre compte sur notre site.
  2. Accédez à la section « Mon Compte » ou « Historique de Commandes ».
  3. Recherchez la commande que vous souhaitez vérifier et cliquez dessus.
  4. Vous y trouverez les détails de votre commande, y compris son statut actuel.

De plus, vous recevrez des notifications par e-mail à chaque étape clé de votre commande, depuis la confirmation de commande jusqu’à l’expédition. Assurez-vous de vérifier votre boîte de réception, y compris le dossier des courriers indésirables, pour ces mises à jour.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant le statut de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider !

Votre compte & vos commandes

Pour accéder à votre compte, suivez ces étapes simples :

  1. Rendez-vous sur notre site web à l’adresse https://happy-danse-shoes.fr.
  2. En haut à droite de la page d’accueil, vous verrez un onglet ou un lien appelé « Mon Compte » ou « Connexion ». Cliquez dessus.
  3. Sur la page de connexion, saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe dans les champs prévus.
  4. Cliquez sur le bouton « Connexion » pour accéder à votre compte.

Si vous avez oublié votre mot de passe, il devrait y avoir une option de récupération du mot de passe sur la page de connexion. Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Une fois connecté à votre compte, vous pouvez consulter votre historique de commandes, mettre à jour vos informations personnelles et gérer d’autres paramètres liés à votre compte.

Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à votre compte, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle pour obtenir de l’aide.

Pour effectuer un échange de votre commande, veuillez suivre ces étapes simples :

  1. Connectez-vous à votre compte sur notre site.
  2. Accédez à la section « Historique de commandes » ou « Mes commandes ».
  3. Sélectionnez la commande contenant l’article que vous souhaitez échanger.
  4. Suivez les instructions pour initier une demande d’échange.
  5. Emballez soigneusement les articles que vous souhaitez échanger, de préférence dans leur emballage d’origine et en veillant à ce qu’ils soient dans un état neuf et non porté.
  6. Joignez le bon de retour généré à votre colis.

Veuillez noter que les frais d’expédition pour le retour de l’article seront à votre charge. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour garantir le bon acheminement de votre colis. Une fois que nous aurons reçu votre article et vérifié son état, nous procéderons à l’échange selon nos conditions d’échange.

Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider !

Le délai de livraison de votre commande dépend de plusieurs facteurs, notamment de votre lieu de résidence et des options d’expédition que vous avez choisies lors de la commande.

Une fois que vous avez passé votre commande, vous devriez recevoir des informations détaillées sur les délais de livraison estimés. Vous pouvez également consulter ces informations dans la section « Mon Compte » sur notre site web, dans l’historique de vos commandes.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, des contraintes logistiques et des conditions météorologiques. Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant la livraison de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous ferons de notre mieux pour vous fournir des informations précises et assurer une livraison aussi rapide que possible.

Paiement

Vous pouvez régler votre commande de plusieurs manières sécurisées sur notre site :

  • Carte Bancaire : Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.). Lors du processus de paiement, veuillez saisir les détails de votre carte dans les champs prévus.

Assurez-vous de fournir des informations de paiement correctes lors de la commande pour éviter tout problème de traitement.

Si vous avez des questions spécifiques concernant les méthodes de paiement ou si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider !